3月22日消息，淘宝网今日发布声明指出，自宣布对遭遇3G上网卡的消费者进行补偿起到，淘宝已对1169位被欺诈的消费者获得了补偿，总金额65.6万。
据了解，近日相关媒体引用网购3G上网卡受骗的张小姐来予以举例。当张小姐向淘宝客服投诉要求赔付，淘宝对此回复：“由于投诉的人过多，卖家账户的钱款无法进行多余的赔付，因此其余的款项无法追回，如您涉及的金额较大，可报案，我们将配合进行调查。”
有记者甚至采访了十几位淘宝买家，他们中大多数已获得确凿的假货证据，但最终却无一人获得赔付。
淘宝今日则作出回应，称自宣布对遭遇3G上网卡的消费者进行补偿起，已对1169位被欺诈的消费者获得了补偿，总金额65.6万。
淘宝指出，虽然在网购平台上出现的3G上网卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列，而且是因买家疏于履行网购流程里的查验义务而导致上当。但本着打击不法行为和维护消费者消费安全的立场，淘宝网作出了全额补偿的特殊处理。
据悉，今年3月淘宝网公布了今年2月启动网购纠纷首问责任制一个月以来的消费者维权数据情况，期间淘宝共收到买卖双方协商不成导致网购交易纠纷投诉4.8万余件。淘宝宣称已帮助46335位消费者成功维权，为消费者挽回经济损失接近1千万元。
2010年是淘宝的消费者年，淘宝还宣称投入1亿元进行消费者保障。淘宝新一轮的消费者保护口号是“你敢买，我敢赔”，消费者在加入了“假一赔三”保障计划的网店买到假货，淘宝网将要求其三倍赔偿消费者。 |
